El software del sistema 4.45, publicado el martes, hace que la navegación en la pantalla de la consola para desaparecer.Sony dijo a BBC que estaba investigando la causa del problema, que ha afectado a un "pequeño número" de las máquinas a nivel mundial.
Los usuarios deben esperar instrucciones y un sistema descargable actualizar en lugar de tratar de solucionar el problema, agregó. "Pedimos disculpas por las molestias."
Usuarios descontentos han llevado a los foros para discutir el problema.
"Uno pensaría que probar estas cosas, ¿no?" escribió uno.
La cuestión presenta una especie de bache de relaciones públicas en la semana siguiente a una fuerte presencia en los juegos de la industria evento E3.
Sony fue ampliamente considerado como haber "ganado" el espectáculo - su presentación mostró una consola PlayStation 4 que va a ser $ 100 o £ 100 más barato que su rival, la Xbox de Microsoft One.
Ambas consolas se deben a la venta antes de Navidad.
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